Verzendbeleid

Vervoerder
Wij verzenden met DHL. Je ontvangt bij elke zending een track en trace.

Verwerkingstijd

• Bestellingen worden binnen 1 - 2 werkdagen verzonden.
  

• Tijdens drukte, acties of feestdagen kan de verwerking 1 of 2 extra werkdagen duren.

Levertijden en kosten

• Nederland: 1–2 werkdagen, verzendkosten € 6,95. Gratis verzending vanaf € 70.

• België: 5–6 werkdagen, verzendkosten € 9,95. Gratis verzending vanaf € 90.

• Duitsland: 5–6 werkdagen, verzendkosten € 9,95. Gratis verzending vanaf € 90.

De genoemde levertijden zijn indicaties van DHL. 

Track en trace
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track en trace. Het kan even duren voordat de link actief wordt.

Niet thuis en afhaalpunten
Wanneer DHL niet kan afleveren, volgt meestal een nieuwe bezorgpoging of wordt het pakket bij een DHL ServicePoint aangeboden. Gebruik je track en trace om bezorgvoorkeuren aan te passen.

Pre-orders en nabestellingen
Voor pre-orders tonen wij een verwachte leverweek. De daadwerkelijke verzenddatum kan afwijken door leveringen van de fabrikant of vervoerder.

Adrescontrole en wijzigingen
Controleer je afleveradres zorgvuldig bij het afrekenen. Adreswijzigingen zijn na verzending meestal niet meer mogelijk.

Keert een zending naar ons terug door een onjuist of onvolledig adres, niet ophalen bij een afhaalpunt of herhaaldelijke mislukte bezorgpogingen, dan kunnen wij opnieuw verzenden nadat de extra verzendkosten zijn voldaan.

Schade, vermissing of verkeerde levering
Komt je bestelling beschadigd aan, is er iets kwijt of heb je een verkeerd artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thesnufflestudio.nl. Voeg foto’s en je ordernummer toe. We zoeken naar een passende oplossing.

Producten met speciale verzending
Zeer zware of volumineuze artikelen kunnen een toeslag of een afwijkende vervoerder hebben. Dit vermelden wij op de productpagina en bij het afrekenen.

Contact
Vragen over verzending? Mail info@thesnufflestudio.nl met je ordernummer.