Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Bij The Snuffle Studio kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Retourvoorwaarden

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Uitzondering: geopende voedingsmiddelen en snacks kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Hoe werkt retourneren

Stap 1: Ga naar ons retourportaal via de knop hieronder of stuur een e-mail naar hallo@thesnufflestudio.nl.

Stap 2: Vul je ordernummer en e-mailadres in. Selecteer het product dat je wilt retourneren en geef de reden aan.

Stap 3: Je ontvangt een retourlabel per e-mail. Print het label uit.

Stap 4: Verpak het product goed in de originele verpakking en plak het retourlabel op het pakket.

Stap 5: Lever het pakket af bij een PostNL-punt (Nederland) of DPD-punt (België).

Stap 6: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug minus de retourkosten.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening.

Nederland: €6,95

België: €7,95

Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling van je bestelling.

Terugbetaling

Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@thesnufflestudio.nl. Stuur een foto mee van het product zodat we snel kunnen helpen. In dit geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander formaat of kleur? Retourneer het product via bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Zo ontvang je het snelst het juiste artikel.

Laatste update: april 2026