Privacybeleid

Laatste update: 25 september 2025

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze webshop bezoekt of gebruikt, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij

The Snuffle Studio
Weergang 10, 4931DN Geertruidenberg, Nederland
E-mail: info@thesnufflestudio.nl
Website: https://www.thesnufflestudio.nl/

Voor de toepassing van de AVG zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens via onze webshop.

2. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op www.thesnufflestudio.nl en alle diensten die wij via onze webshop aanbieden, zoals account aanmaken, bestellen, betalen, levering, retouren, nieuwsbrief en klantenservice.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Afhankelijk van je gebruik van de webshop verwerken wij:

  • Identiteit en contact, naam, aflever en factuuradres, e-mail, telefoon
  • Accountgegevens, inlog, voorkeuren, opgeslagen adressen, bestelhistorie
  • Bestel en betaalgegevens, producten, bedragen, betaalstatus, transacties, facturen. Volledige kaartgegevens ontvangen wij niet, betalingen verlopen via onze betalingsproviders
  • Communicatie met klantenservice, inhoud van je berichten
  • Marketingvoorkeuren, inschrijving of uitschrijving voor nieuwsbrieven
  • Apparaat en gebruiksgegevens, IP adres, toestel en browserinformatie, cookie ID, bekeken pagina’s en interacties, afhankelijk van jouw toestemming voor cookies

4. Bronnen

  • Rechtstreeks van jou, bij bestellen, account aanmaken of contact opnemen
  • Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën tijdens je bezoek
  • Van dienstverleners die namens ons diensten leveren, bijvoorbeeld betalingsproviders en verzenders

5. Doeleinden en rechtsgrondslagen

  • Account aanmaken en beheer, uitvoering van de overeenkomst
  • Bestellen, betalen, levering en retouren, uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht voor administratie en belasting
  • Klantenservice en communicatie, uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen
  • Wettelijke verplichtingen, onder meer fiscale bewaarplicht en fraudepreventie
  • Nieuwsbrieven en aanbiedingen, jouw toestemming. Je kunt die altijd intrekken via de afmeldlink
  • Analyse en verbetering van de webshop, gerechtvaardigd belang om te verbeteren. Voor niet noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming
  • Gepersonaliseerde advertenties en remarketing, jouw toestemming voor advertentiecookies

6. Cookies en consent

Wij gebruiken noodzakelijke cookies om de site te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken wij analytische en advertentiecookies, bijvoorbeeld Google Analytics 4 en advertentiepixels. In onze cookiebanner kun je per categorie toestemming geven of intrekken. Je kunt je keuzes later wijzigen via de link Cookievoorkeuren in de footer. Wij gebruiken Google Consent Mode zodat er zonder toestemming geen analytics of advertentiecookies worden geplaatst.

7. Ontvangers en categorieën verwerkers

Wij delen persoonsgegevens als dat nodig is voor onze dienstverlening:

  • E-commerce platform, Shopify, voor hosting, winkelwagen en orderverwerking. Shopify is verwerker namens ons. Voor bepaalde platformfuncties kan Shopify zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn, zie hun privacybeleid
  • Betalingsproviders en betaalmethoden, Shopify Payments voor directe betalingen en Klarna voor achteraf betalen
  • Verzend en logistieke partners, DHL voor bezorging en retouren
  • E-mail en marketingdiensten, Klaviyo voor nieuwsbrieven en transactionele e-mails
  • Advertentieplatformen, Meta voor advertenties en custom audiences wanneer je daarvoor toestemming geeft
  • IT en beveiliging, hosting en onderhoud

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

8. Profilering en gepersonaliseerde marketing

Met jouw toestemming gebruiken wij aankoop en klikgegevens om producten te tonen die bij je kunnen passen, dit heet profilering. Dit heeft geen juridische of vergelijkbare significante gevolgen. Je kunt toestemming intrekken via de cookiebanner of via de uitschrijflink in e-mails.

9. Custom audiences bij advertentieplatformen

Met jouw toestemming kunnen wij gehashte contactgegevens uploaden naar advertentieplatformen zoals Meta om vergelijkbare doelgroepen te maken of om bestaande klanten uit te sluiten van advertenties. Je kunt dit op elk moment intrekken. De platformen verwerken deze gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

10. Achteraf betalen en kredietcheck via Klarna

Kies je voor achteraf betalen, dan kan Klarna een kredietcontrole uitvoeren om te beoordelen of deze betaalmethode verantwoord is. Dit is een besluit op basis van geautomatiseerde verwerking bij Klarna. Er is menselijke tussenkomst mogelijk via de klantenservice van Klarna. Klarna is voor deze beoordeling zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, zie het privacybeleid van Klarna voor meer informatie.

11. Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de EER, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over deze waarborgen.

12. Bewaartermijnen

  • Bestel en factuurgegevens, 7 jaar, fiscale bewaarplicht
  • Account en klantenservice, tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is of nodig bij een lopend geschil
  • Marketinggegevens, totdat je je uitschrijft of uiterlijk 24 maanden na de laatste interactie
  • Cookies, volgens de looptijd per cookie. Zie Cookiebeleid en je voorkeuren

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, bijvoorbeeld versleuteling via TLS, toegangsbeheer en logging. Geen enkele maatregel biedt absolute zekerheid. Wij verbeteren onze beveiliging doorlopend.

14. Jouw rechten

Je hebt, voor zover wettelijk van toepassing, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, dataportabiliteit en het intrekken van toestemming. Je kunt je rechten uitoefenen door te mailen naar info@thesnufflestudio.nl. Wij reageren in de regel binnen één maand. Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking met rechtsgevolgen of die jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Uitzondering, de kredietbeoordeling bij achteraf betalen wordt uitgevoerd door Klarna, zie paragraaf 10. Voor vragen daarover kun je terecht bij Klarna.

16. Websites van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites van derden. Voor hun privacy en cookiebeleid ben je aangewezen op de informatie van die partijen.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of wetgeving wijzigt. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij materiële wijzigingen informeren wij je waar nodig.

18. Contact

Vragen over privacy of deze verklaring, info@thesnufflestudio.nl of per post naar Weergang 10, 4931DN Geertruidenberg, Nederland