Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via thesnufflestudio.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 · Wie zijn wij
The Snuffle Studio is een winkel gespecialiseerd in premium hondenproducten. Wij zijn gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Website: thesnufflestudio.nl
E-mail: hallo@thesnufflestudio.nl
Artikel 2 · Aanbod en prijzen
Alle prijzen op onze website zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, maar bestellingen die al geplaatst zijn worden afgerekend tegen de prijs op het moment van bestelling.
Kennelijke fouten in prijzen (bijvoorbeeld door een technische storing) zijn niet bindend. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Artikel 3 · Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een orderbevestiging van ons ontvangt per e-mail. Wij hebben het recht om bestellingen te weigeren bij gegronde redenen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of bij uitverkochte producten.
Artikel 4 · Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Klarna en creditcard. Betalingen worden verwerkt via onze betalingsprovider Mollie. Je betaalt altijd vooraf bij het plaatsen van je bestelling.
Artikel 5 · Verzending
Wij verzenden naar Nederland en België. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Producten die op bestelling worden geleverd hebben een levertijd van 3-5 werkdagen.
Verzendkosten Nederland:
Pakket: €6,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €65
Verzendkosten België:
Servicepunt: €8,95
Thuisbezorging: €10,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €85
Verzending gaat via PostNL (Nederland) en DPD/DHL (België), verzorgd door Sendcloud. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.
Artikel 6 · Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit is in overeenstemming met de Europese richtlijn voor consumentenbescherming. De bedenktijd begint op de dag dat je (of een door jou aangewezen persoon) het product ontvangt.
Neem contact op via hallo@thesnufflestudio.nl of meld je retour aan via ons retourportaal. Je ontvangt een retourlabel per e-mail. De retourkosten zijn voor eigen rekening: €6,95 (Nederland) of €7,95 (België). Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Geopende voedingsmiddelen en snacks kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Artikel 7 · Garantie en klachten
Al onze producten voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Mocht je een klacht hebben over een product, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via hallo@thesnufflestudio.nl. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
Je hebt recht op de wettelijke garantie: het product moet datgene zijn wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productbeschrijving.
Artikel 8 · Aansprakelijkheid
The Snuffle Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten. Volg altijd de gebruiksaanwijzing en waarschuwingen op de verpakking. Bij voedingsproducten voor honden: houd altijd toezicht en zorg voor voldoende drinkwater.
Artikel 9 · Overmacht
In geval van overmacht (zoals leveringsproblemen van onze leveranciers, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) zijn wij niet gehouden aan onze verplichtingen. Wij informeren je zo snel mogelijk en zoeken in overleg naar een oplossing.
Artikel 10 · Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland. Je kunt als consument ook een klacht indienen via het Europees platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
Laatste update: april 2026
